先提货后付款,3月分期免息,挖酒网联合蚂蚁花呗提供“极致服务”_WBO 葡萄酒商业观察

先提货后付款,3月分期免息,挖酒网联合蚂蚁花呗提供“极致服务”

时间 : 2018-05-11 16:54 来源 : WBO葡萄酒商业观察 作者 :  点击:

2017年,挖酒网原瓶进口量突破1000万升。2018年伊始,挖酒网再获招商创投领衔及老东家跟投的新一轮融资。

 

短短4年,挖酒网何以取得如此大的成就?并已然成为行业领头羊!笔者认为,做葡萄酒销售工作,无论是什么渠道,不断解决用户痛点,提升服务品质,是让生意可持续最基本、最有效的方式。

 

 

据笔者了解,挖酒网从创立以来,始终致力于破除用户痛点,力求将服务做到极致。

 

挖酒网究竟做了哪些动作?笔者对此进行了详细探究。

 

提升精品酒占比,满足客户多元化需求

 

挖酒网最初是通过高性价比的葡萄酒切入行业,满足酒商碎片化订货需求。在欧餐酒盛行的2014、2015年,挖酒网凭借电商平台的聚合能力,打造葡萄酒的互联网B2B平台,快速整合市场上碎片化的中小型经销商,从而大幅提升销售量与采购量,再以此降低采购成本。

 

但随着中国葡萄酒市场的日渐成熟,葡萄酒消费升级趋势开始出现,挖酒网的团队也意识到葡萄酒产品在需要高性价比入门级葡萄酒的同时,也需要丰富多元的高品质产品,并捕捉到行业对精品酒越来越强烈的需求。

 

 

基于此,挖酒网主动调整了产品结构。目前,仅获各类大赛奖酒款就占全部酒款的20-45%。如果客户仍然找不到合适的产品,还可通过挖酒网在其海外仓库进行下单,首付部分款项,三个月后即可到货。

 

为不同客户实行代理权保护

 

挖酒网还对经销商实行经营范围的保护。一旦用户选择在某一区域包销某款产品,挖酒网会利用信息技术让相同区域的其他用户没有权限查看这款产品,对用户进行区域保护,防止恶性竞争。

 

挖酒网还将区域划分为省级、市级、地区级,针对没有办法实现大区省级包销的客户,挖酒网可以让用户在小范围实现价格保护,非常贴心。

 

 

此外,包销用户还可以分期将产品从挖酒网仓库提走,而非必须一次性提货,此举能够降低用户的成本。一方面实现了包销酒款的独家权益,又让用户可不承担积压货品的成本和风险。

 

与蚂蚁花呗合作
让客户能延迟或分期付款

 

为进一步提升服务,挖酒网最近还将服务内容延展到支付手段上。日前,挖酒网与阿里巴巴旗下的蚂蚁花呗展开了合作。让客户可以延迟甚至分期交付货款,减轻资金占用压力。

 


通过花呗支付,客户在挖酒网下单后可享受免息一个月,一个月后再付款的服务。如果客户花呗额度不够,可以使用花呗分期支付,分期期间产生的手续费,挖酒网还通过活动形式给用户补贴,让用户享受三个月免息。两种方式均解决了用户的资金问题,实现先提货后付款。另一方面也刺激了客户下单的积极性。

 

此外,为让客户快速拿到产品。挖酒网在全国多地投资建立仓库。挖酒网目前在天津、上海、广州、成都、厦门等全国多个城市设立了仓库。且这些仓库均达到恒温恒湿标准,运输时还提供防尘罩、保温膜、隔热膜等标配。

 

 

为了充分保障服务品质,挖酒网还在全国31个省市覆盖了200多名专业的选酒顾问,包含西北农林科技大学葡萄酒学院等院校毕业的高校生, WSET2级、3级品酒师,以及行业资深从业者。贴身为客户提供服务。

 

蚂蚁花呗仅对领导型企业开放服务

 

蚂蚁花呗是蚂蚁金服推出的一款消费信贷产品,申请开通后,将获得500-50000元不等的消费额度。用户在消费时,可以预支蚂蚁花呗的额度,享受“先消费,后付款”的购物体验。

 

有意思的是,花呗主要针对阿里巴巴体系内的淘宝、天猫平台,很少针对阿里巴巴体系外的电商平台开通服务。一般而言,花呗是与各个行业内的领导型企业进行合作。如亚马逊、美团、口碑等,或者大品牌的线上商城。挖酒网能与花呗展开合作,也佐证了其行业内的影响力之大。

 

对于挖酒网而言,接下来要做的,则是进一步提升对用户的服务品质,把服务做到极致。据了解,挖酒网正在与花呗洽谈,尝试未来将信用支付额度进一步提升,从而提升客户资金周转率。

 

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
说说你的看法:
验证码: 点击我更换图片